消费者满意热线:4006639797

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常见问题

Q1:
如何查找附近德克士餐厅位置及联系方式呢?
A1:
您好,您可以访问“德克士官网——门店查询”网页,搜索关键词或选择您所在的省市区进行查询,也可致电德克士消费者服务热线4006639797进行问询,将会有客服为您解答,谢谢。
Q2:
我怎样才能成为德克士的会员?
A2:
您好,您可以前往您所在区域的任一德克士餐厅,直接通过门店服务人员录入信息办理即可,具体详情以德克士餐厅服务员解释为准,谢谢。
Q3:
德克士卡友日是几号?活动规则是什么,该如何参加?
A3:
您好,每月18日即为德克士卡友日。您当日可持德克士集享卡,在德克士门店购买正价单品,+1元可得双份(即加一元,买一送一)。如若不要第二份,您也可以+1元,获得百倍积分。部分地区多款产品+2元得双份。具体详情以德克士餐厅服务员解释为准,谢谢。
Q4:
如何使用德克士集享卡中的积分?
A4:
您好,积分的用法为:在德克士门店消费时,每消费1元积1分;100分兑换1元,累分时按1元的倍数,不满1元不累分;兑分时按100分=1元的比例,限兑换指定产品,实际以各餐厅公示为准(使用积分抵钱或兑换的部分不提供发票);累分规则适用范围:全国已上线集享卡功能的德克士餐厅,谢谢。
Q5:
德克士可以提供外卖吗?我要如何订购德克士的餐点?
A5:
您好,德克士在饿了么、美团平台均有门店上线,您可以通过该平台进行订餐并享受外送优惠,谢谢。
Q6:
我在德克士所录入的个人信息,会被泄露吗?
A6:
您好,德克士门店及工作人员将严格遵守相关法律法规,对于您的个人资料和隐私权予以尊重和保密,绝不会透露任何信息给他人,谢谢。
Q7:
我在德克士消费后,应该如何开发票?
A7:
您好,您可以通过扫描购餐小票上的二维码,并填写开票信息进行开票申请。如开票过程中遇到问题,请致电德克士消费者服务热线4006639797或与餐厅门店服务员进行沟通解决,谢谢。
Q8:
我在德克士门店是否可使用外食?
A8:
您好,十分抱歉,如果您未在餐厅消费用餐,是不允许使用外食的,感谢您的理解和配合,谢谢。
Q9:
德克士可以带宠物进入门店吗?
A9:
您好,为了您和其他顾客的用餐卫生与安全,宠物是不能携带进入门店用餐的。如果需要用餐,可以与工作人员沟通后打包带走即可,谢谢。
Q10:
请问怎样才能加盟德克士?
A10:
您好,具体加盟信息请致电消费者服务热线4006639797,或者访问“德克士官网——德克士Dicos——加盟Dicos——我要加盟”网页,输入区域关键词,即可查询相关区域加盟联系方式。具体详情以加盟负责人员解释为准,期待您的加盟,谢谢。
Q11:
我想应聘德克士员工,请问德克士门店是否招聘员工?
A11:
您好,在德克士餐厅门口或相关醒目处,有对应门店的招聘海报,根据海报内容, 您可以联系相关门店负责人,或直接向餐厅经理询问相关工作信息。德克士期待您的加入,谢谢。
Q12:
若对德克士餐品品质/服务态度/门店卫生感到不满意,该如何进行意见反馈或投诉?
A12:
您好,十分抱歉未能给您提供一个愉快的用餐体验。您可直接拨打消费者服务热线 4006639797进行意见反馈,届时请将您的个人信息,所投诉门店的信息,发生时间,详细事件告知客服。我们将会根据该事件是否达到投诉标准,生成投诉单开启处理流程。客服会将该信息与餐厅/督导进行核实沟通,并立即督促餐厅相关负责人与您联系沟通解决问题,谢谢。
Q13:
我还有其他疑问,该如何与德克士联络?
A13:
您好,您可直接拨打消费者服务热线4006639797,将会有客服为您解决相关疑问, 谢谢。